Během doby trvání promoakce si kupte kvalifikovaný produkt a odešlete online žádost v souladu sw smluvními podmínkami na tomto webu.

Informace o kvalifikovaných produktech najdete na stránce Kvalifikované produkty.

Další informace o odeslání online žádosti získáte kliknutím sem.

V průběhu trvání promoakce smí každá osoba vznést pouze dva (2) nároky na každý kvalifikovaný produkt.

Odměnu lze získat jen za nákup kvalifikovaných produktů uvedených na stránce Kvalifikované produkty.

Tištěná verze / nákup v kamenné prodejně:

Pokud máte skener, naskenujte doklad o koupi a uložte ho v počítači.

Pokud skener nemáte, vyfotografujte doklad mobilním telefonem, tabletem nebo digitálním fotoaparátem. Tento dokument můžete poté do počítače odeslat e-mailem nebo přenést pomocí USB. Pokud použijete tablet, nahrajte obrázek z jeho knihovny fotografií.

Digitální verze / nákup v online obchodě:

Vytiskněte doklad a naskenujte ho stejně jako v případě tištěné verze.

Uložte doklad do počítače ve formátu vhodném k nahrání.

Pořiďte snímek obrazovky s dokladem a uložte ho do počítače ve formátu PDF nebo JPEG. Pokud chcete doklad uložit ve formátu JPEG, stačí snímek obrazovky vložit do aplikace Malování od společnosti Microsoft a tam ho v tomto formátu uložit.

Pokud použijete tablet, pořiďte snímek obrazovky s dokladem a nahrajte ho do formuláře žádosti z knihovny fotografií.

Obecné požadavky na nahrávané dokumenty:

Při skenování, popřípadě fotografování zkontrolujte, že jsou všechny požadované údaje čitelné. U rozmazaných nebo nečitelných dokladů nemusí být nárok uznán.

Nahrané dokumenty musí být ve formátu PDF nebo JPEG. Maximální velikost jednoho souboru je 2 MB.

V případě potřeby můžete souborů odeslat více. Stačí jen jednotlivé soubory postupně vybrat a nahrát je.

K tomu může dojít z některého z následujících důvodů:

• Na podání žádosti pro tuto promoakci je již příliš pozdě.
• Datum nákupu neodpovídá době trvání promoakce.
• Na podání žádosti pro tuto promoakci je ještě příliš brzy.

Více informací najdete v dokladu o koupi a ve smluvních podmínkách, kde je doba trvání promoakce uvedena.

Ve formuláři žádosti budete požádáni o nahrání dokladu o nákupu.

Pokud jste nákup provedli online, obdrželi jste pravděpodobně doklad o nákupu e-mailem. Uložte danou zprávu na plochu a nahrajte ji, až o to budete požádáni. Doklad můžete také vytisknout a naskenovat. Popřípadě můžete pořídit snímek obrazovky a vložit jej do aplikace Microsoft Word (a uložit jako PDF) nebo Malování (a uložit jako JPEG).

Pokud máte doklad v tištěné formě, můžete ho:

1. Naskenovat do počítače pomocí skeneru.

nebo

2. Vyfotografovat pomocí smartphonu, tabletu nebo digitálního fotoaparátu a přenést do daného počítače.

Je třeba poskytnout následující údaje:

• Jméno majitele účtu
• IBAN
• BIC/Swift

Vaši žádost prověří jeden z našich pracovníků a o jejím stavu vás budeme informovat e-mailem. E-mailem vždy obdržíte aktuální informace o stavu žádosti. Stav můžete zkontrolovat i pomocí webové funkce Track My Claim (Sledovat mou žádost).

Zkontrolujte, zda jste ve formuláři žádosti uvedli správnou e-mailovou adresu. Podívejte se také do složky se spamem nebo nevyžádanou poštou. Popřípadě můžete použít webovou funkci Track my Claim (Sledovat mou žádost).

Postupujte podle pokynů v e-mailu, který jsme vám poslali. Může se stát, že údaje, kterými jste svůj nákup dokládali, nejsou pro zpracování žádosti dostačující.

Obvyklé příčiny chybějících dokumentů:

• Doklad o zakoupení není čitelný.
• Doklad o zakoupení neuvádí cenu, produkt nebo prodejce.
• Místo dokladu o zakoupení byl zaslán nesprávný dokument.
• Bylo odesláno potvrzení objednávky, z něhož není zřejmé, zda k nákupu produktů došlo. V takovém případě vás požádáme o další dokumenty, jimiž svou žádost doložíte – obvykle fakturou či potvrzením o doručení.
• Sériové číslo uvedené v žádosti není platné.
• Uvedené bankovní spojení neodpovídá údajům žadatele/společnosti.

Platba bude provedena v časovém rámci uvedeném ve smluvních podmínkách promoakce.

Pokud jste obdrželi potvrzující e-mail se schválením odměny, zkontrolujte následující:

• Přečtěte si informace o časovém rámci výplaty ve smluvních podmínkách promoakce.
• Podívejte se po očekávané částce v bankovních výpisech.
• Pokud platbu stále nemůžete najít, kontaktujte nás tady.