Često Postavljana Pitanja
- P. Kako mogu sudjelovati u ovoj promociji?
- O. Da biste sudjelovali u ovoj promociji, morate kupiti jedan od ASUS proizvoda koji su obuhvaćeni promocijom i registrirati ga na ovoj web stranici u roku od 15 dana nakon kupnje.
- P. Moj uređaj se pokvario. Kako podnosim zahtjev?
- O. Ako je vaš proizvod registriran u roku od 15 dana nakon kupnje i ako se pokvario u razdoblju od 31. do 365. dana nakon kupnje, ispunjavate uvjete za podnošenje zahtjeva. Najprije trebate nazvati ASUS servisni centar, prijaviti kvar i dogovoriti popravak. Kontakt informacije ASUS servisnog centra možete naći u jamstvenoj dokumentaciji isporučenoj uz uređaj. Kada kvar bude utvrđen, bit će organizirano slanje uređaja na popravak. U roku od 30 dana nakon završetka popravka, vratite se na ovu web stranicu i podnesite zahtjev za povrat novca.
- P. Moj uređaj se pokvario, ali ga nisam registrirao u roku od 15 dana nakon kupnje. Mogu li podnijeti zahtjev?
- O. Nažalost, ukoliko niste registrirali uređaj u roku od 15 dana nakon kupnje, ne ispunjavate uvjete za podnošenje zahtjeva na ovoj web stranici. Dobra vijest je da i dalje možete nazvati ASUS servisni centar i organizirati popravak.
- P. Kako mogu spremiti digitalne kopije mojih dokumenata, da bi ih priložio tijekom registracije ili podnošenja zahtjeva za povrat novca?
- O. Ako su vaši dokumenti već online, ali nisu u PDF ili JPEG formatu, napravite snimak zaslona (screenshot) i kopirajte ga u Microsoft Word (snimi kao PDF / Save as PDF) ili Microsoft Paint (snimi kao JPEG / Save as JPEG) . Ako imate papirnatu kopiju dokumenata, možete ih slikati digitalnim fotoaparatom ili kamerom na mobitelu, ili skenirati na računalo pomoću skenera.
- P. Popunio sam formular za registraciju / zahtjev za povrat, ali nisam dobio nikakav email. Što da radim?
- O. Molimo provjerite email račun koji ste koristili prilikom registracije ili podnošenja zahtjeva. Svakako provjerite jeste li provjerili odjeljak za neželjenu poštu.
- P. Upravo sam popunio formular za registraciju / zahtjev za povrat. Što je sljedeći korak?
- O. Nakon što pošaljete zahtjev za registraciju, dobit ćete email s potvrdom da smo primili vaš zahtjev. Naš korisnički servis će u roku od 3 radna dana provjeriti vaše podatke. Ako je sve u redu dobit ćete potvrdu emailom.
- P. Koga mogu kontaktirati ukoliko imam dodatna pitanja o ovoj promociji?
- O. Ako imate bilo kakve probleme ili pitanja vezana za ovu promociju, naš tim za podršku korisnicima će rado pružiti podršku emailom. Da biste ih kontaktirali, molimo pogledajte sekciju Kontaktirajte nas na ovoj web stranici.